Garanti ve İade — Riski Biz Üstleniyoruz
i
Söz: Lisansın çalışmazsa değiştiririz. Çözemezsek paranı iade ederiz. Riski sen değil, biz üstleniyoruz.
artkey lisans güvencesi
Dijital ürünlerde, teslimat anında kod sana ulaştığı için yasal cayma hakkı normalde başlamaz — bu tüm dijital satıcılar için böyle. Ama biz buna güvenip seni ortada bırakmıyoruz. Kendi güvencemizi veriyoruz:
- Lisans etkinleşmezse: önce birlikte çözmeyi deneriz (çoğu sorun 5 dakikada çözülür).
- Çözülmezse: aynı üründen yeni bir lisansla değiştiririz.
- Değişim de işe yaramazsa: paranı iade ederiz.
Hangi durumda ne geçerli?
| Durum | Çözüm |
|---|---|
| Kod etkinleşmiyor / hata veriyor | Değişim veya iade |
| Yanlış ürün aldım, henüz kullanmadım | Doğru ürünle değişim |
| Kod teslim oldu, etkinleştirdim, çalışıyor — vazgeçtim | İade yok (kod kullanıldı) |
Son satır neden böyle? Dijital kod bir kez kullanıldığında geri "iade edilemez" — tıpkı sinema bileti gibi. Bu yüzden almadan önce hangi ürünün sana uygun olduğunu birlikte netleştirelim.
Nasıl talep ederim?
- WhatsApp'tan veya e-postadan yaz
- Sipariş numaranı ve sorunu (varsa ekran görüntüsü) ilet
- Aynı gün dönüş — çözüm, değişim ya da iade
Sık sorulanlar
- İade ne kadar sürer?
- Onaylandıktan sonra ödeme yöntemine göre birkaç iş günü içinde kartına/hesabına yansır.
- Garanti için ekstra ücret var mı?
- Yok. Güvence her siparişe dahildir.
Bir sorun mu var?
Yaz, aynı gün çözelim.
Yasal detaylar: Mesafeli Satış Sözleşmesi